Terminos y condiciones

OPERO es el nombre comercial de un proyecto de servicios B2B orientado a control operativo, automatizacion, integracion de canales, validacion de datos y paneles de excepcion.

Mientras no exista una razon social o RUT informado publicamente, la identificacion fiscal o contractual del prestador se comunicara en la propuesta, presupuesto, factura, orden de servicio o documento comercial correspondiente.

El contacto operativo y legal para consultas vinculadas a estos terminos es elias@opero.com.uy.

OPERO puede ofrecer diagnosticos, pilotos, implementaciones, automatizaciones, integraciones, tableros operativos, configuracion de flujos, mantenimiento y soporte asociado.

El alcance concreto de cada trabajo se define por escrito antes de iniciar: objetivo, entregables, plazos estimados, dependencias del cliente, precio, forma de pago y condiciones particulares.

La informacion publicada en el sitio describe la oferta general. No constituye una propuesta vinculante ni garantiza disponibilidad, precio final o resultado especifico.

Los diagnosticos gratuitos o preliminares se basan en informacion disponible, informacion enviada por el cliente o una revision limitada del flujo comercial u operativo.

Un piloto busca validar una hipotesis de valor en un alcance acotado. No implica obligacion automatica de implementar ni garantiza continuidad.

Las implementaciones dependen de accesos, datos, sistemas, disponibilidad del equipo del cliente y decisiones operativas que no estan completamente bajo control de OPERO.

• Entregar informacion veraz, suficiente y actualizada para ejecutar el servicio.
• Contar con autorizacion para compartir accesos, datos, documentos, bases, conversaciones o informacion de terceros.
• Contar con base legal, autorizaciones e informacion adecuada frente a sus propios contactos, empleados, clientes o proveedores cuando OPERO trate datos personales por cuenta del cliente dentro de una implementacion, automatizacion o integracion.
• Usar los sistemas y automatizaciones de forma licita, razonable y compatible con sus obligaciones frente a clientes, empleados, proveedores y autoridades.
• Revisar y aprobar reglas, mensajes, automatizaciones o decisiones operativas antes de usarlas en procesos sensibles.

Cuando OPERO trate datos personales por cuenta de un cliente, el cliente sera responsable de sus propias bases, contactos y comunicaciones. OPERO actuara conforme a las instrucciones documentadas del cliente y al alcance pactado por escrito.

No se permite usar OPERO, sus materiales o sus sistemas para actividades ilegales, fraudulentas, abusivas, discriminatorias, de spam, suplantacion de identidad, extraccion no autorizada de datos o violacion de derechos de terceros.

OPERO puede rechazar, pausar o cancelar trabajos cuando exista riesgo legal, reputacional, tecnico o de uso indebido.

OPERO trabaja para mejorar procesos, velocidad de respuesta, trazabilidad y control operativo, pero no garantiza ventas, ingresos, conversiones, ahorros, ranking, disponibilidad de terceros ni resultados comerciales especificos.

Los sistemas automatizados pueden cometer errores, omitir informacion, interpretar mal datos o requerir supervision humana. El cliente mantiene la responsabilidad sobre decisiones comerciales, legales, financieras, laborales o regulatorias que tome usando esos sistemas.

Los precios, anticipos, moneda, impuestos, vencimientos, renovaciones, cancelaciones y alcance incluido se definen en la propuesta o documento comercial correspondiente.

Salvo pacto escrito distinto, los pagos realizados por trabajos ya iniciados, horas ejecutadas, configuraciones, diagnosticos pagos, pilotos o implementaciones no son automaticamente reembolsables.

OPERO puede suspender tareas, entregas o soporte ante falta de pago, incumplimiento de condiciones o ausencia de informacion necesaria para avanzar.

OPERO conserva la titularidad sobre metodologias, know-how, plantillas, componentes preexistentes, prompts genericos y materiales propios.

El cliente conserva la titularidad sobre sus datos, marcas, documentos, procesos internos y contenido propio.

La titularidad, licencia o derecho de uso sobre codigo, automatizaciones, configuraciones o entregables especificos debera definirse por escrito en la propuesta o contrato.

Las implementaciones pueden depender de plataformas externas como hosting, correo, WhatsApp, bases de datos, APIs, validadores u otras herramientas.

OPERO no controla cambios, caidas, precios, limites, politicas o bloqueos aplicados por terceros. Cuando un tercero afecte el servicio, OPERO intentara proponer una alternativa razonable dentro del alcance contratado.

OPERO tratara como confidencial la informacion no publica del cliente recibida para diagnosticar, presupuestar o ejecutar trabajos.

Esta obligacion no aplica a informacion publica, conocida previamente sin deber de reserva, recibida legitimamente de terceros o requerida por autoridad competente.

En la maxima medida permitida por la normativa aplicable, y salvo dolo, culpa grave, incumplimientos de confidencialidad, proteccion de datos u otros supuestos que una norma imperativa no permita limitar, OPERO no sera responsable por perdidas indirectas, lucro cesante, perdida de oportunidades, perdida de datos causada por terceros, interrupciones de plataformas externas o decisiones tomadas por el cliente sin revision adecuada.

Cuando exista responsabilidad atribuible a OPERO, esta se limitara al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio directamente relacionado con el hecho que origina el reclamo, salvo que una norma imperativa establezca otra cosa.

OPERO puede actualizar estos terminos para reflejar cambios operativos, comerciales, legales o tecnicos.

La version aplicable sera la publicada en este sitio al momento de uso del sitio o la aceptada en la propuesta o contrato correspondiente, segun el caso.

Estos terminos se interpretan bajo la normativa aplicable en Uruguay, sin perjuicio de las condiciones particulares que se acuerden por escrito con cada cliente.

Por consultas sobre estos terminos: elias@opero.com.uy.